{"id":318582,"date":"2026-01-21T09:20:47","date_gmt":"2026-01-21T06:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/vof-news.eu\/arranca-el-047-asi-funcionara-el-telefono-gratuito-para-asesorar-sobre-vivienda-y-alquileres\/"},"modified":"2026-01-21T09:21:44","modified_gmt":"2026-01-21T06:21:44","slug":"arranca-el-047-asi-funcionara-el-telefono-gratuito-para-asesorar-sobre-vivienda-y-alquileres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/arranca-el-047-asi-funcionara-el-telefono-gratuito-para-asesorar-sobre-vivienda-y-alquileres\/","title":{"rendered":"Arranca el 047: as\u00ed funcionar\u00e1 el tel\u00e9fono gratuito para asesorar sobre vivienda y alquileres"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\n        El Gobierno arranca este mi\u00e9rcoles la fase de pruebas del <a href=\"https:\/\/www.eldiario.es\/economia\/gobierno-habilitara-numero-telefono-gratuito-resolver-dudas-vivienda-alquiler_1_12685710.html\" rel=\"nofollow\">tel\u00e9fono gratuito 047<\/a>, que estar\u00e1 plenamente operativo la primera semana de febrero. Con este n\u00famero, el Ejecutivo quiere ofrecer a los ciudadanos un servicio de resoluci\u00f3n de dudas en materia de vivienda, pero tambi\u00e9n \u201casesoramiento y acompa\u00f1amiento jur\u00eddico\u201d ante posibles conflictos. Pese a las cr\u00edticas que suscit\u00f3 el anuncio, fuentes del departamento que dirige Isabel Rodr\u00edguez, defienden la iniciativa con dos argumentos clave: la obligaci\u00f3n de las administraciones p\u00fablicas de informar a los ciudadanos sobre sus derechos y obligaciones y el aluvi\u00f3n de llamas que recibe la Oficina de Informaci\u00f3n del Ministerio.\n    <\/p>\n<p>\n        Esta oficina registr\u00f3 en 2025 un total de 11.408 llamadas, un 60% m\u00e1s que el a\u00f1o anterior. La mayor parte de ellas para resolver cuestiones relacionadas con la situaci\u00f3n del alquiler, como las zonas tensionadas, las ayudas o los precios; programas propios del Ministerio; o el funcionamiento del registro de <a href=\"https:\/\/www.eldiario.es\/economia\/claves-registro-unico-alquileres-corta-duracion-afecta-cambia_1_11927775.html\" rel=\"nofollow\">alquileres de corta duraci\u00f3n<\/a>, obligatorio para anunciarse en plataformas desde el pasado 1 de julio. \u201cEs un tel\u00e9fono de otra \u00edndole, pero s\u00ed nos permite ver por d\u00f3nde van las inquietudes de la ciudadan\u00eda\u201d, aclaran fuentes del ministerio, que cuantifican en \u201cmenos de un 1%\u201d las consultas sobre <a href=\"https:\/\/www.eldiario.es\/economia\/caso-manu-tenorio-campanas-okupas-alarma-social-no-sostienen-datos_1_11660235.html\" rel=\"nofollow\">ocupaci\u00f3n<\/a>.\n    <\/p>\n<p>\n        Con estos mimbres, y a falta de que todas las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones incorporen esta l\u00ednea, para lo que tienen de plazo hasta la primera semana de febrero, el Ministerio ha puesto a andar un tel\u00e9fono de marcaci\u00f3n r\u00e1pida y gratuito que tendr\u00e1 varios niveles de asistencia a los ciudadanos, empresas u otras entidades que tengan dudas en materia de vivienda. Desde sospechas de cl\u00e1usulas abusivas en los contratos de alquiler o subidas injustificadas, c\u00f3mo actuar ante un piso tur\u00edstico en la escalera o a qu\u00e9 ayudas se puede optar, para acceder a una vivienda, para rehabilitaci\u00f3n o de otro tipo.\n    <\/p>\n<h2>C\u00f3mo funcionar\u00e1 el tel\u00e9fono 047<\/h2>\n<p>\n        El 047 es un tel\u00e9fono para \u201cacceder a informaci\u00f3n veraz\u201d, as\u00ed como \u201casesoramiento y acompa\u00f1amiento jur\u00eddico para hacer frente a los abusos del mercado\u201d. Para ponerlo en marcha, el Ministerio ha contado con la colaboraci\u00f3n del Consejo General de la Abogac\u00eda de Espa\u00f1a (CGAE), que agrupa a 83 colegios profesionales, impulsando \u201cm\u00e9todos de arbitraje y mediaci\u00f3n que contribuir\u00e1n a evitar la judicializaci\u00f3n innecesaria de situaciones de controversia o conflicto\u201d.\n    <\/p>\n<p>\n        Al margen de esos mecanismos de mediaci\u00f3n, desde Vivienda establecen tres niveles de atenci\u00f3n. La principal, que estiman que solventar\u00e1 entre el 90 y el 95% de las consultas en la primera llamada, ser\u00e1n b\u00e1sicas, \u201csobre temas generales que afectan a los derechos y obligaciones de la ciudadan\u00eda en materia de alquiler, propiedad y convivencia\u201d. Adem\u00e1s, los ciudadanos podr\u00e1n hacer preguntas m\u00e1s especializadas, \u201csobre casos concretos o \u00e1mbitos especializados\u201d. As\u00ed como otras que requieran de apoyo jur\u00eddico, \u201csobre conflictos que puedan precisar de asesoramiento o acompa\u00f1amiento legal\u201d.\n    <\/p>\n<p>\n        Fuentes del Ministerio aclaran, no obstante, que desde el tel\u00e9fono no proporcionan un servicio jur\u00eddico si un conflicto se judicializa, sino que \u201casesoran legalmente y acompa\u00f1an cuando sea viable, sobre todo por mediaci\u00f3n extrajudicial\u201d.\n    <\/p>\n<h2>Qui\u00e9n atiende al otro lado<\/h2>\n<p>\n        El servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica contar\u00e1 con 25 personas de diferentes perfiles y niveles, pero todas con formaci\u00f3n espec\u00edfica en la materia. En este grupo se incluyen abogados, para resolver las cuestiones m\u00e1s espec\u00edficas y con la colaboraci\u00f3n del CGAE. El Consejo, adem\u00e1s, colaborar\u00e1 con el Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana en acciones formativas entre sus colegiados, de especializaci\u00f3n en materias como \u201carrendamientos urbanos, propiedad horizontal, procedimientos de desahucio, mecanismos de prevenci\u00f3n, vivienda social y situaciones de vulnerabilidad o protecci\u00f3n jur\u00eddica de personas arrendatarias\u201d.\n    <\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 a\u00fan no est\u00e1 100% operativo<\/h2>\n<p>\n        Aunque el tel\u00e9fono ya d\u00e9 tono, no estar\u00e1 100% operativo hasta la primera semana de febrero. Esto quiere decir que, hasta entonces, funcionar\u00e1 seg\u00fan el operador. Poner en marcha una l\u00ednea de este tipo requiere unos pasos previos, t\u00e9cnicos y legales. El 21 de octubre, el Ministerio inici\u00f3 el tr\u00e1mite de audiencia p\u00fablica; el 24 de noviembre, el secretario de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, Antonio Hernando, firm\u00f3 la resoluci\u00f3n; y el 13 de diciembre se public\u00f3 en el BOE el anuncio del operador designado para la terminaci\u00f3n de las llamadas dirigidas al servicio. Desde ese momento, las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones tienen un plazo de dos meses para adaptarse a esa nueva l\u00ednea.\n    <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Gobierno arranca este mi\u00e9rcoles la fase de pruebas del tel\u00e9fono gratuito 047, que estar\u00e1 plenamente operativo la primera semana de febrero. Con este n\u00famero, el Ejecutivo quiere ofrecer a los ciudadanos un servicio de resoluci\u00f3n de dudas en materia de vivienda, pero tambi\u00e9n \u201casesoramiento y acompa\u00f1amiento jur\u00eddico\u201d ante posibles conflictos. 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Pese a las cr\u00edticas que suscit\u00f3 el anuncio, fuentes del departamento que dirige Isabel Rodr\u00edguez, defienden la iniciativa con dos argumentos clave: la obligaci\u00f3n de las administraciones p\u00fablicas de informar a los ciudadanos sobre sus derechos y obligaciones y el aluvi\u00f3n de llamas que recibe la Oficina de Informaci\u00f3n del Ministerio.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/arranca-el-047-asi-funcionara-el-telefono-gratuito-para-asesorar-sobre-vivienda-y-alquileres\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/vof-news.eu\/es\/arranca-el-047-asi-funcionara-el-telefono-gratuito-para-asesorar-sobre-vivienda-y-alquileres\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/arranca-el-047-asi-funcionara-el-telefono-gratuito-para-asesorar-sobre-vivienda-y-alquileres\/#primaryimage","url":"https:\/\/vof-news.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/20256f45-5cd4-42f4-9e04-b346a996685d_16-9-discover-aspect-ratio_default_0.jpg","contentUrl":"https:\/\/vof-news.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/20256f45-5cd4-42f4-9e04-b346a996685d_16-9-discover-aspect-ratio_default_0.jpg","width":1200,"height":675},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/arranca-el-047-asi-funcionara-el-telefono-gratuito-para-asesorar-sobre-vivienda-y-alquileres\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Arranca el 047: as\u00ed funcionar\u00e1 el tel\u00e9fono gratuito para asesorar sobre vivienda y alquileres"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/#website","url":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/","name":"vof-news.eu","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/#\/schema\/person\/f6a2a4309f0561835797fd8c19b333ed","name":"Author","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b67e614b1b25b3e9c0c239efdd2fde5ab015b5affd6f1c3c85911ca4b384e790?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b67e614b1b25b3e9c0c239efdd2fde5ab015b5affd6f1c3c85911ca4b384e790?s=96&d=mm&r=g","caption":"Author"},"sameAs":["http:\/\/vof-news.eu"],"url":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/author\/zwt6qxnjulxbnyg\/"}]}},"yoast_meta":{"yoast_wpseo_title":"","yoast_wpseo_metadesc":"","yoast_wpseo_canonical":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/318582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=318582"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/318582\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":318596,"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/318582\/revisions\/318596"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/318584"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=318582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=318582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vof-news.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=318582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}