{"id":254571,"date":"2025-07-15T11:26:08","date_gmt":"2025-07-15T08:26:08","guid":{"rendered":"https:\/\/vof-news.eu\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/"},"modified":"2025-07-15T11:26:28","modified_gmt":"2025-07-15T08:26:28","slug":"das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vof-news.eu\/de\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/","title":{"rendered":"Das sind laut \u201eFlightright\u201c die \u201eschlechtesten Airlines Europas\u201c"},"content":{"rendered":"

Der \u201eFlightright\u201c-Index hat die Kundenzufriedenheit von Flugg\u00e4sten im Auge. Allj\u00e4hrlich ver\u00f6ffentlicht das Internetportal auch eine Liste mit Anbietern, die in den Bereichen Zuverl\u00e4ssigkeit, Zahlungsverhalten und Kundenzufriedenheit besonders gut oder schlecht abschneiden. Nun liegt das aktuelle Ranking der 20 gr\u00f6\u00dften europ\u00e4ischen Airlines vor.<\/p>\n

Die Bewertungen werden dabei ma\u00dfgeblich vom Gesch\u00e4ftsfeld der Firma gepr\u00e4gt: \u201eFlightright\u201c ist eine Berliner Rechtsberatungsfirma, die Kunden dabei hilft, ihre Rechtsanspr\u00fcche bei Versp\u00e4tungen oder Flugausf\u00e4lle durchzusetzen. Dem Portal zufolge schneiden bei der Gesamtbewertung die Firmen Finnair, Vueling und Ryanair schlecht ab \u2013 Discover Airlines, Eurowings und Iberia hingegen landen ganz vorne. Finnair schnitten laut einer Pressemitteilung von \u201eFlightright<\/a> insbesondere bei der Zuverl\u00e4ssigkeit bez\u00fcglich Versp\u00e4tungs- und Stornierungszahlen unterdurchschnittlich ab.<\/p>\n

Im Konfliktfall zeigt sich, wie serviceorientiert die Airlines arbeiten<\/h3>\n

F\u00fcr die vergleichsweise schlechte Bewertung der drei Airlines ist offenbar auch deren Zahlungsverhalten im Streitfall verantwortlich: Vueling und Ryanair kommen bei diesem Aspekt lediglich auf 2 Sterne, Finnair auf 3. \u201eEs l\u00e4sst sich l\u00e4ngst nicht mehr sagen, dass Billig-Airlines per se schlechter abschneiden als Premiumanbieter. Mit Finnair landet eine klassische Premium-Airline ganz hinten \u2013 direkt neben Ryanair und Vueling. Qualit\u00e4t hat also nicht automatisch etwas mit dem Ticketpreis zu tun\u201c, sagt Feyza T\u00fcrk\u00f6n, Fluggastrechtsexpertin bei \u201eFlightright\u201c.<\/p>\n

Die Analyse basiere auf Millionen von Flugdaten. Untersucht wurde dem Unternehmen zufolge, wie schnell die einzelnen Fluggesellschaften f\u00e4llige Entsch\u00e4digungen aufgrund von Flugversp\u00e4tungen und -stornierungen an \u201eFlightright\u201c zahlen. Sprich: Je mehr Direktzahlungen und je schneller an \u201eFlightright\u201c gezahlt wurde, desto mehr Sterne bekamen die einzelnen Airlines.<\/p>\n

Ebenfalls bewertet wurden in der Auswertung auch die Zuverl\u00e4ssigkeit der Airlines. <\/p>\n

Hier wiederum punktete laut \u201eFlightright\u201c der Anbieter Iberia, der in dieser Kategorie auf 4,5 Sterne kam, was der Firma zufloge auf eine geringe Quote an Versp\u00e4tungen und Flugausf\u00e4llen hinweist. Den ersten Platz im \u201eFlightright\u201c-Index 2025 erreichte die deutsche Airline Discover Airlines, auch, weil hier offenbar Zahlungsverhalten im Konfliktfall besonders \u00fcberzeugte. Auch Eurowings (3,32 Sterne) und Iberia (3,25 Sterne) schneiden im Gesamtranking gut ab. Iberia punktet insbesondere mit einer sehr hohen Zuverl\u00e4ssigkeit von 4,5 Sternen, was laut \u201eFlightright\u201c auf eine geringe Quote an Versp\u00e4tungen und Flugausf\u00e4llen hinweist. <\/p>\n

Kundenzufriedenheit mit Airlines durchweg gering<\/h3>\n

In der Umfrage, die sich laut \u201eFlightright\u201c an Tausende Kunden des Entsch\u00e4digungsportals richtete, wurde demnach auch erhoben, wie zufrieden die Flugg\u00e4ste mit dem Service verschiedener Fluggesellschaften waren \u2013 insbesondere in Bezug auf die Schnelligkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit bei der Bearbeitung ihrer Anliegen. Die Befragung umfasste Fragen zur Erreichbarkeit des Kundenservice, zur Transparenz in der Kommunikation sowie zur Unterst\u00fctzung w\u00e4hrend des Flugproblems.<\/p>\n

Das Ergebnis: Keine der 20 bewerteten Airlines konnte in dieser Kategorie die 3-Sterne-Marke \u00fcberschreiten. Am besten schnitt hier noch British Airways mit 3,15 Sternen ab, dicht gefolgt von Austrian Airlines mit 3,07 Sternen. Die schlechtesten Bewertungen erhielten easyJet (2,03 Sterne) und SAS (2,05 Sterne).<\/p>\n

Die Liste der \u201eschlechtesten Airlines\u201c im \u00dcberblick:<\/h3>\n
    \n
  1. Finnair (2,48 Sterne)<\/li>\n
  2. Vueling (2,52)<\/li>\n
  3. Ryanair (2,58)<\/li>\n
  4. Easyjet (2,68)<\/li>\n
  5. KLM (2,72)<\/li>\n
  6. Britisch Airways (2,72)<\/li>\n
  7. Wizz Air (2,72)<\/li>\n
  8. Condor (2,72)<\/li>\n
  9. Swiss International (2,76)<\/li>\n
  10. Turkish Airlines (2,80)<\/li>\n
  11. SAS (2,85)<\/li>\n
  12. Wideroe’s Flyveselskap (3,14)<\/li>\n
  13. Air France (3,15)<\/li>\n
  14. Lufthansa (3,18)<\/li>\n
  15. Austrian (3,19)<\/li>\n
  16. TUIfly (3,23)<\/li>\n
  17. TAP Portugal (3,24)<\/li>\n
  18. Iberia (3,25)<\/li>\n
  19. Eurowings (3,32)<\/li>\n
  20. Discover Airlines (3,33)<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Der \u201eFlightright\u201c-Index hat die Kundenzufriedenheit von Flugg\u00e4sten im Auge. Allj\u00e4hrlich ver\u00f6ffentlicht das Internetportal auch eine Liste mit Anbietern, die in den Bereichen Zuverl\u00e4ssigkeit, Zahlungsverhalten und Kundenzufriedenheit besonders gut oder schlecht abschneiden. Nun liegt das aktuelle Ranking der 20 gr\u00f6\u00dften europ\u00e4ischen Airlines vor. 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Iberia punktet insbesondere mit einer sehr hohen Zuverl\u00e4ssigkeit von 4,5 Sternen, was laut \u201eFlightright\u201c auf eine geringe Quote an Versp\u00e4tungen und Flugausf\u00e4llen hinweist. Kundenzufriedenheit mit Airlines durchweg geringIn der Umfrage, die sich laut \u201eFlightright\u201c an Tausende Kunden des Entsch\u00e4digungsportals richtete, wurde demnach auch erhoben, wie zufrieden die Flugg\u00e4ste mit dem Service verschiedener Fluggesellschaften waren \u2013 insbesondere in Bezug auf die Schnelligkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit bei der Bearbeitung ihrer Anliegen. Die Befragung umfasste Fragen zur Erreichbarkeit des Kundenservice, zur Transparenz in der Kommunikation sowie zur Unterst\u00fctzung w\u00e4hrend des Flugproblems.Das Ergebnis: Keine der 20 bewerteten Airlines konnte in dieser Kategorie die 3-Sterne-Marke \u00fcberschreiten. Am besten schnitt hier noch British Airways mit 3,15 Sternen ab, dicht gefolgt von Austrian Airlines mit 3,07 Sternen. Die schlechtesten Bewertungen erhielten easyJet (2,03 Sterne) und SAS (2,05 Sterne).Die Liste der \u201eschlechtesten Airlines\u201c im \u00dcberblick:Finnair (2,48 Sterne)Vueling (2,52)Ryanair (2,58)Easyjet (2,68)KLM (2,72)Britisch Airways (2,72)Wizz Air (2,72)Condor (2,72)Swiss International (2,76)Turkish Airlines (2,80)SAS (2,85)Wideroe's Flyveselskap (3,14)Air France (3,15)Lufthansa (3,18)Austrian (3,19)TUIfly (3,23)TAP Portugal (3,24)Iberia (3,25)Eurowings (3,32)Discover Airlines (3,33)\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Das sind laut \u201eFlightright\u201c die \u201eschlechtesten Airlines Europas\u201c - vof-news.eu\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Der \u201eFlightright\u201c-Index hat die Kundenzufriedenheit von Flugg\u00e4sten im Auge. 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Untersucht wurde dem Unternehmen zufolge, wie schnell die einzelnen Fluggesellschaften f\u00e4llige Entsch\u00e4digungen aufgrund von Flugversp\u00e4tungen und -stornierungen an \u201eFlightright\u201c zahlen. Sprich: Je mehr Direktzahlungen und je schneller an \u201eFlightright\u201c gezahlt wurde, desto mehr Sterne bekamen die einzelnen Airlines.Ebenfalls bewertet wurden in der Auswertung auch die Zuverl\u00e4ssigkeit der Airlines. Hier wiederum punktete laut \u201eFlightright\u201c der Anbieter Iberia, der in dieser Kategorie auf 4,5 Sterne kam, was der Firma zufloge auf eine geringe Quote an Versp\u00e4tungen und Flugausf\u00e4llen hinweist. Den ersten Platz im \u201eFlightright\u201c-Index 2025 erreichte die deutsche Airline Discover Airlines, auch, weil hier offenbar Zahlungsverhalten im Konfliktfall besonders \u00fcberzeugte. Auch Eurowings (3,32 Sterne) und Iberia (3,25 Sterne) schneiden im Gesamtranking gut ab. Iberia punktet insbesondere mit einer sehr hohen Zuverl\u00e4ssigkeit von 4,5 Sternen, was laut \u201eFlightright\u201c auf eine geringe Quote an Versp\u00e4tungen und Flugausf\u00e4llen hinweist. Kundenzufriedenheit mit Airlines durchweg geringIn der Umfrage, die sich laut \u201eFlightright\u201c an Tausende Kunden des Entsch\u00e4digungsportals richtete, wurde demnach auch erhoben, wie zufrieden die Flugg\u00e4ste mit dem Service verschiedener Fluggesellschaften waren \u2013 insbesondere in Bezug auf die Schnelligkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit bei der Bearbeitung ihrer Anliegen. Die Befragung umfasste Fragen zur Erreichbarkeit des Kundenservice, zur Transparenz in der Kommunikation sowie zur Unterst\u00fctzung w\u00e4hrend des Flugproblems.Das Ergebnis: Keine der 20 bewerteten Airlines konnte in dieser Kategorie die 3-Sterne-Marke \u00fcberschreiten. Am besten schnitt hier noch British Airways mit 3,15 Sternen ab, dicht gefolgt von Austrian Airlines mit 3,07 Sternen. Die schlechtesten Bewertungen erhielten easyJet (2,03 Sterne) und SAS (2,05 Sterne).Die Liste der \u201eschlechtesten Airlines\u201c im \u00dcberblick:Finnair (2,48 Sterne)Vueling (2,52)Ryanair (2,58)Easyjet (2,68)KLM (2,72)Britisch Airways (2,72)Wizz Air (2,72)Condor (2,72)Swiss International (2,76)Turkish Airlines (2,80)SAS (2,85)Wideroe's Flyveselskap (3,14)Air France (3,15)Lufthansa (3,18)Austrian (3,19)TUIfly (3,23)TAP Portugal (3,24)Iberia (3,25)Eurowings (3,32)Discover Airlines (3,33)\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"vof-news.eu\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-07-15T08:26:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-15T08:26:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/vof-news.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/finnair-airbus-a319-flugzeug-flughafen-korfu-in-griechenland-oneworld-sonderbemalung.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"574\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Author\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Author\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/\",\"url\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/\",\"name\":\"Das sind laut \u201eFlightright\u201c die \u201eschlechtesten Airlines Europas\u201c - vof-news.eu\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/vof-news.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/finnair-airbus-a319-flugzeug-flughafen-korfu-in-griechenland-oneworld-sonderbemalung.webp\",\"datePublished\":\"2025-07-15T08:26:08+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-15T08:26:28+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/#\/schema\/person\/f6a2a4309f0561835797fd8c19b333ed\"},\"description\":\"Der \u201eFlightright\u201c-Index hat die Kundenzufriedenheit von Flugg\u00e4sten im Auge. 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Iberia punktet insbesondere mit einer sehr hohen Zuverl\u00e4ssigkeit von 4,5 Sternen, was laut \u201eFlightright\u201c auf eine geringe Quote an Versp\u00e4tungen und Flugausf\u00e4llen hinweist. Kundenzufriedenheit mit Airlines durchweg geringIn der Umfrage, die sich laut \u201eFlightright\u201c an Tausende Kunden des Entsch\u00e4digungsportals richtete, wurde demnach auch erhoben, wie zufrieden die Flugg\u00e4ste mit dem Service verschiedener Fluggesellschaften waren \u2013 insbesondere in Bezug auf die Schnelligkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit bei der Bearbeitung ihrer Anliegen. Die Befragung umfasste Fragen zur Erreichbarkeit des Kundenservice, zur Transparenz in der Kommunikation sowie zur Unterst\u00fctzung w\u00e4hrend des Flugproblems.Das Ergebnis: Keine der 20 bewerteten Airlines konnte in dieser Kategorie die 3-Sterne-Marke \u00fcberschreiten. Am besten schnitt hier noch British Airways mit 3,15 Sternen ab, dicht gefolgt von Austrian Airlines mit 3,07 Sternen. Die schlechtesten Bewertungen erhielten easyJet (2,03 Sterne) und SAS (2,05 Sterne).Die Liste der \u201eschlechtesten Airlines\u201c im \u00dcberblick:Finnair (2,48 Sterne)Vueling (2,52)Ryanair (2,58)Easyjet (2,68)KLM (2,72)Britisch Airways (2,72)Wizz Air (2,72)Condor (2,72)Swiss International (2,76)Turkish Airlines (2,80)SAS (2,85)Wideroe's Flyveselskap (3,14)Air France (3,15)Lufthansa (3,18)Austrian (3,19)TUIfly (3,23)TAP Portugal (3,24)Iberia (3,25)Eurowings (3,32)Discover Airlines (3,33)\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/vof-news.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/finnair-airbus-a319-flugzeug-flughafen-korfu-in-griechenland-oneworld-sonderbemalung.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/vof-news.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/finnair-airbus-a319-flugzeug-flughafen-korfu-in-griechenland-oneworld-sonderbemalung.webp\",\"width\":1200,\"height\":574},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/das-sind-laut-flightright-die-schlechtesten-airlines-europas\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Das sind laut \u201eFlightright\u201c die \u201eschlechtesten Airlines Europas\u201c\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/\",\"name\":\"vof-news.eu\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/#\/schema\/person\/f6a2a4309f0561835797fd8c19b333ed\",\"name\":\"Author\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b67e614b1b25b3e9c0c239efdd2fde5ab015b5affd6f1c3c85911ca4b384e790?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b67e614b1b25b3e9c0c239efdd2fde5ab015b5affd6f1c3c85911ca4b384e790?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Author\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/vof-news.eu\"],\"url\":\"https:\/\/vof-news.eu\/de\/author\/zwt6qxnjulxbnyg\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Das sind laut \u201eFlightright\u201c die \u201eschlechtesten Airlines Europas\u201c - vof-news.eu","description":"Der \u201eFlightright\u201c-Index hat die Kundenzufriedenheit von Flugg\u00e4sten im Auge. 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Finnair schnitten laut einer Pressemitteilung von \u201eFlightright insbesondere bei der Zuverl\u00e4ssigkeit bez\u00fcglich Versp\u00e4tungs- und Stornierungszahlen unterdurchschnittlich ab.Im Konfliktfall zeigt sich, wie serviceorientiert die Airlines arbeitenF\u00fcr die vergleichsweise schlechte Bewertung der drei Airlines ist offenbar auch deren Zahlungsverhalten im Streitfall verantwortlich: Vueling und Ryanair kommen bei diesem Aspekt lediglich auf 2 Sterne, Finnair auf 3. \u201eEs l\u00e4sst sich l\u00e4ngst nicht mehr sagen, dass Billig-Airlines per se schlechter abschneiden als Premiumanbieter. Mit Finnair landet eine klassische Premium-Airline ganz hinten \u2013 direkt neben Ryanair und Vueling. Qualit\u00e4t hat also nicht automatisch etwas mit dem Ticketpreis zu tun\u201c, sagt Feyza T\u00fcrk\u00f6n, Fluggastrechtsexpertin bei \u201eFlightright\u201c.Die Analyse basiere auf Millionen von Flugdaten. Untersucht wurde dem Unternehmen zufolge, wie schnell die einzelnen Fluggesellschaften f\u00e4llige Entsch\u00e4digungen aufgrund von Flugversp\u00e4tungen und -stornierungen an \u201eFlightright\u201c zahlen. Sprich: Je mehr Direktzahlungen und je schneller an \u201eFlightright\u201c gezahlt wurde, desto mehr Sterne bekamen die einzelnen Airlines.Ebenfalls bewertet wurden in der Auswertung auch die Zuverl\u00e4ssigkeit der Airlines. Hier wiederum punktete laut \u201eFlightright\u201c der Anbieter Iberia, der in dieser Kategorie auf 4,5 Sterne kam, was der Firma zufloge auf eine geringe Quote an Versp\u00e4tungen und Flugausf\u00e4llen hinweist. Den ersten Platz im \u201eFlightright\u201c-Index 2025 erreichte die deutsche Airline Discover Airlines, auch, weil hier offenbar Zahlungsverhalten im Konfliktfall besonders \u00fcberzeugte. Auch Eurowings (3,32 Sterne) und Iberia (3,25 Sterne) schneiden im Gesamtranking gut ab. 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